مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به زبان ساده به معنای بهبود ارتباطات با مشتریان و جلب رضایت آن‌ها است. این سیستم کمک می‌کند که کسب‌وکارها نیازهای مشتریان را بهتر درک کنند و خدمات مناسب‌تری ارائه دهند.
فرض کنید فروشگاهی دارید. هر بار که مشتری وارد می‌شود، شما محصولات خریداری‌شده یا علاقه‌مندی‌های او را به یاد می‌آورید. سیستم CRM این اطلاعات را برای شما ثبت و سازمان‌دهی می‌کند. با اجرای مدیریت ارتباط با مشتری به زبان ساده CRM، شما خدمات خود را شخصی‌سازی می‌کنید و ارتباطات موثرتری با مشتریان برقرار می‌سازید. همچنین، این سیستم مشتریان معمولی را به مشتریان وفادار تبدیل می‌کند. CRM مدیریت ارتباطات را آسان‌تر کرده و تجربه مشتری را بهبود می‌بخشد.
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) فرآیندی است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا روابط خود را با مشتریان بهبود بخشیده و تجربه‌ای مثبت برای آن‌ها فراهم کنند. این مفهوم شامل جمع‌آوری، سازمان‌دهی و تحلیل داده‌های مشتری به منظور ارائه خدمات بهتر و افزایش رضایت آن‌ها است. استفاده از سیستم‌های CRM به شرکت‌ها امکان می‌دهد که […]
