بیانیه های مسئله موثر

بیانیه های مسئله موثر

بیانیه های مسئله موثر ، همه ما در حین کار با مشکلاتی مواجه شده ایم. به هر حال، این همان چیزی است که کار زیاد در مورد آن است. حل مسائل معنی دار برای کمک به بهبود چیزی.

ایجاد یک بیانیه مشکل که شرح مختصری از مسئله ای را که می خواهید حل کنید ارائه می دهد، گام اولیه مهمی در حل مسئله است.

به نظر می رسد فریبنده ساده است. اما ایجاد یک بیانیه مشکل موثر، حتی برای نابغه ای مانند آلبرت انیشتین، به همین سادگی نیست. یک ساعت برای کار روی یک مشکل، 55 دقیقه را صرف فکر کردن در مورد مشکل و پنج دقیقه را برای یافتن راه حل صرف می کند. (یا همانطور که داستان پیش می رود.)

احتمالاً انیشتین برای بیان نکته ای اغراق کرده است. اما با توجه به موفقیت او در حل مشکلات پیچیده، فکر می کنیم که او به دنبال چیزی بود.

ما به‌عنوان انسان‌ها می‌توانیم از مشکل عبور کرده و مستقیماً به مرحله حل برویم. در مواقع اضطراری، این رفتار می‌تواند نجات‌بخش باشد، مانند پریدن از مسیر یک خودروی تندرو. اما هنگام برخورد با مسائل دورتر در محل کار، این می تواند منجر به تصمیمات بد یا راه حل های نیمه تمام شود.

اینجاست که عبارات مشکل به کار می آیند. آنها کمک می کنند تا به طور معنی داری اهداف را برای دستیابی به راه حل های مؤثر ترسیم کنند. دانستن چگونگی ایجاد یک بیانیه مشکل بزرگ نیز ابزار ارزشمندی برای تقویت مهارت های مدیریتی شما است.

اما بیان مشکل دقیقاً چیست، چه زمانی باید از آن استفاده کنید و چگونه می‌خواهید آن را بنویسید؟ در این مقاله، به این سوالات پاسخ می‌دهیم و نکاتی را برای نوشتن بیانیه‌های مشکل موثر به شما ارائه می‌دهیم. سپس برای مقابله با چالش های بزرگ و کوچک آماده خواهید بود.

بیانیه های مسئله موثر
بیانیه های مسئله موثر – تزیسمی

فهرست مطالب

بیان مسئله چیست؟- بیانیه های مسئله موثر

ابتدا اجازه دهید با تعریف یک بیانیه مشکل شروع کنیم.

بیانیه مشکل توضیحی کوتاه و واضح در مورد یک موضوع یا چالش است که آنچه را که می خواهید تغییر دهید خلاصه می کند. این به شما، اعضای تیم و سایر ذینفعان کمک می کند تا بر روی مشکل تمرکز کنید، چرا این مشکل مهم است و بر چه کسانی تأثیر می گذارد.

یک بیان مسئله خوب باید آگاهی ایجاد کند و تفکر خلاق را تحریک کند. نباید راه حلی را شناسایی کند یا نسبت به یک استراتژی خاص تعصب ایجاد کند.

وقت گذاشتن برای کار بر روی بیان مسئله، راه بسیار خوبی برای اتصال کوتاه به تمایل به عجله برای راه حل است. این کمک می کند مطمئن شوید که روی مشکل درست تمرکز کرده اید و درک درستی از علل ریشه ای دارید. این فرآیند همچنین می‌تواند به شما کمک کند تا رویکردی فعال‌تر از واکنش‌گرایانه برای حل مسئله داشته باشید. این می تواند به شما و تیمتان کمک کند تا در حالت آتش نشانی دائمی گیر نکنید. به این ترتیب می توانید از فرصت های رشد بیشتری بهره ببرید.

 

مطالعه کنید: چگونه به بیان مسئله در پروپوزال بپردازیم؟

زمان استفاده از بیانیه مشکل- بیانیه های مسئله موثر

بهترین زمان برای ایجاد بیانیه مشکل قبل از شروع به فکر راه حل است. اگر متوجه شدید که خود یا تیمتان در حال عجله به سمت مرحله حل مشکل هستند، ترمز کنید. به عقب برگردید و روی بیان مشکل کار کنید تا مطمئن شوید که همه متوجه شده اند و در مورد اینکه مشکل واقعی چیست توافق دارند.

در اینجا چند موقعیت رایج وجود دارد که در آن نوشتن عبارات مشکل ممکن است مفید باشد:

. نوشتن خلاصه اجرایی برای یک پروژه پیشنهادی یا پروژه تحقیقاتی
. همکاری در یک پروژه متقابل با چندین عضو تیم
. تعریف مسئله مشتری که هدف محصول یا خدمات پیشنهادی حل آن است
. استفاده از تفکر طراحی برای بهبود تجربه کاربر
. مقابله با مشکلی که اقدامات قبلی نتوانست آن را حل کند

نحوه شناسایی بیانیه مشکل- بیانیه های مسئله موثر

مانند جسم ناپیدای یک کوه یخ، علت اصلی یک مشکل خاص همیشه واضح نیست. بنابراین، هنگام ایجاد یک بیانیه مشکل، چگونه مشکل اصلی و واقعی را شناسایی می کنید؟

این دو مرحله به شما کمک می کند تا علت اصلی یک مشکل را کشف کنید:

1. جمع آوری اطلاعات از تحقیق و تجربه قبلی در مورد مسئله
2. با ذینفعان متعددی که تحت تأثیر مشکل هستند صحبت کنید

مردم اغلب مشکلات را متفاوت درک می کنند. مصاحبه با سهامداران به شما کمک می کند تا مشکل را از دیدگاه های مختلف درک کنید. همچنین می تواند به شما در ایجاد برخی مطالعات موردی برای نشان دادن مشکل کمک کند.

ترکیب این بینش با داده های تحقیقاتی به شما کمک می کند تا علل ریشه ای را با دقت بیشتری شناسایی کنید. به نوبه خود، این روش به شما کمک می کند تا یک بیانیه مشکل ایجاد کنید که به راه حل های قابل دوام تری منجر شود.

 

مطالعه کنید: نحوه نوشتن بیانیه مسئله

عبارات مشکل برای چه مواردی استفاده می شود؟- بیانیه های مسئله موثر

شما می توانید از بیان مسئله برای اهداف مختلف استفاده کنید. برای یک سازمان، ممکن است مشکلات مشتریان و کارکنان را حل کند. برای دولت، این می تواند سلامت عمومی را بهبود بخشد. برای افراد، می تواند به معنای افزایش رفاه شخصی آنها باشد. به طور کلی، عبارات مشکل را می توان برای موارد زیر استفاده کرد:

. فرصت های بهبود را شناسایی کنید
. برای راه اندازی ابتکارات موفق تر – یک چالش رایج در رهبری – روی مشکلات یا مسائل مناسب تمرکز کنید
. به شما کمک می کند تا یک مشکل را با دیگرانی که باید در یافتن راه حل مشارکت داشته باشند، در میان بگذارید
. به عنوان پایه ای برای توسعه یک برنامه اقدام یا اهدافی که باید برای کمک به حل مشکل محقق شوند، عمل کنید
. تفکر خارج از چارچوب و انواع دیگر تکنیک های طوفان فکری خلاق را تحریک کنید

3 مثال از بیان مسئله- بیانیه های مسئله موثر

وقتی می خواهید مطمئن شوید که مفهوم یا ابزاری را درک می کنید، دیدن یک مثال کمک می کند. همچنین ممکن است در مورد اینکه بیان مسئله چگونه باید باشد، اختلاف نظرهایی وجود داشته باشد. به عنوان مثال، برخی از چارچوب ها شامل یک راه حل پیشنهادی به عنوان بخشی از بیان مسئله هستند. اما اگر هدف برانگیختن ایده های تازه است، بهتر است راه حلی را در بیان مسئله پیشنهاد نکنید.

در تجربه ما، یک بیان مسئله مؤثر، مختصر است، ترجیحاً یک جمله. همچنین بدون تجویزی بودن، مشخص و توصیفی است.

در اینجا سه مثال بیان مسئله آورده شده است. در حالی که این مثال‌ها سه نوع مشکل یا هدف را نشان می‌دهند، به خاطر داشته باشید که بسیاری از انواع دیگر بیان‌های مشکل وجود دارد.

مثال بیان مسئله 1: بیانیه مشکل وضعیت موجود

مثال:

میانگین زمان توقف خدمات مشتری برای شرکت Example در هر دو فصل شلوغ و کند آن بیش از پنج دقیقه است.

این می تواند برای توصیف یک نقطه درد فعلی در یک سازمان استفاده شود که ممکن است نیاز به رسیدگی داشته باشد. توجه داشته باشید که بیانیه مشخص می کند که این مشکل در زمان کندی شرکت و همچنین فصل شلوغ رخ می دهد. این در انجام تجزیه و تحلیل علت اصلی و تعیین چگونگی حل این مشکل مفید است.

مسئله:

میانگین زمان توقف خدمات مشتری برای شرکت Example در هر دو فصل شلوغ و کند آن بیش از پنج دقیقه است. این شرکت در حال حاضر کمبود پرسنل دارد و نمایندگان خدمات مشتری غرق شده اند.

زمینه:

شرکت نمونه با چالش قابل توجهی در مدیریت خدمات مشتری در زمان انتظار مواجه است. در گذشته، این شرکت به دلیل خدمات کارآمد و به موقع به مشتریان شناخته شده بود، اما به دلیل ترکیبی از عوامل، از جمله کمبود نیروی کار و افزایش تقاضای مشتریان، زمان توقف به طور مداوم از پنج دقیقه فراتر رفته است. این امر منجر به ناامیدی و نارضایتی در بین مشتریان شده و بر شهرت شرکت و وفاداری مشتریان تأثیر منفی می گذارد.

ارتباط:

کاهش زمان توقف برای تماس گیرندگان خدمات مشتری برای شرکت Example بسیار مهم است. زمان انتظار طولانی‌مدت تأثیر مخربی بر رضایت و وفاداری مشتری دارد و منجر به ریزش بالقوه مشتری و از دست دادن درآمد می‌شود. علاوه بر این، کاهش شهرت شرکت از نظر خدمات به مشتریان می تواند تأثیری پایدار بر موقعیت رقابتی آن در بازار داشته باشد. پرداختن به این مشکل برای بهبود تجربه مشتری و حفظ تصویر مثبت برند از اهمیت بالایی برخوردار است.

اهداف:

هدف اصلی این پروژه کاهش زمان توقف برای تماس گیرندگان خدمات مشتری در شرکت Example است. اهداف خاص عبارتند از:

. تجزیه و تحلیل جریان کار خدمات مشتری فعلی و شناسایی تنگناهایی که به افزایش زمان توقف کمک می کند.
. ارزیابی سطوح کارکنان و تخصیص منابع برای تعیین میزان کمبود کارکنان و تأثیر آن بر خدمات مشتری.
. توسعه استراتژی‌ها و اجرای اقدامات برای بهینه‌سازی گردش کار خدمات مشتری و کاهش زمان توقف.
. نظارت و ارزیابی اثربخشی اقدامات اجرا شده از طریق شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs) مانند میانگین زمان در انتظار، رتبه بندی رضایت مشتری و بازخورد مشتری.
. ایجاد یک رویکرد پایدار برای کاهش زمان‌های توقف، با در نظر گرفتن فصول شلوغ و کند، از طریق برنامه‌ریزی مناسب منابع، آموزش و بهبود فرآیند.

بیانیه های مسئله موثر
بیانیه های مسئله موثر – تزیسمی

مثال بیان مسئله 2: بیانیه مشکل مقصد

مثال:

رهبران شرکت Example می‌خواهند برای سال مالی آینده درآمد خالص را برای خط تولید ویجت‌های ممتاز خود تا 5 درصد افزایش دهند.

این رویکرد می تواند برای توصیف جایی که یک سازمان می خواهد در آینده باشد استفاده شود. این نوع بیان مسئله برای راه اندازی طرح هایی برای کمک به سازمان در دستیابی به وضعیت مطلوب خود مفید است.

مانند ایجاد اهداف SMART، شما می خواهید تا حد امکان خاص باشید. توجه داشته باشید که بیانیه به جای «درآمد ناخالص» «درآمد خالص» را مشخص می‌کند. این به باز نگه داشتن گزینه‌ها برای اقدامات بالقوه کمک می‌کند. همچنین روشن می‌کند که اگر هزینه‌های بازاریابی بالاتر، سود خالص را جبران کند، صرفاً افزایش فروش راه‌حل قابل قبولی نیست.

مسئله:

هدف رهبران شرکت Example افزایش درآمد خالص برای خط تولید ویجت‌های ممتاز خود تا 5 درصد برای سال مالی آینده است. با این حال، شرکت در حال حاضر فاقد تیم های لازم برای مقابله موثر با این هدف است. برای دستیابی به این هدف رشد، شرکت باید تیم های بازاریابی و روابط عمومی خود و همچنین تیم های توسعه محصول خود را گسترش دهد تا برای مقیاس بندی آماده شود.

زمینه:

شرکت نمونه با چالش ایجاد 5 درصد افزایش در درآمد خالص برای خط تولید ویجت های برتر خود در سال مالی آتی مواجه است. در حال حاضر، شرکت فاقد نیروی کار مورد نیاز برای هدایت این رشد است. بدون کارکنان کافی در بخش‌های بازاریابی، روابط عمومی و توسعه محصول، توانایی شرکت برای ارتقاء، موقعیت و نوآوری موثر خط محصول برتر خود با مشکل مواجه خواهد شد. برای دستیابی به این نوع رشد، ضروری است که شرکت Example تیم ها را گسترش دهد، قابلیت ها را افزایش دهد و به طور استراتژیک از مجموعه مشتریان وفادار موجود استفاده کند.

ارتباط:

افزایش درآمد خالص برای خط تولید ممتاز برای موفقیت کلی شرکت Example بسیار مهم است. عدم دستیابی به نرخ رشد هدفمند می تواند منجر به از دست رفتن فرصت های درآمدی و رکود در بازار شود. با گسترش تیم های بازاریابی و روابط عمومی، شرکت Example می تواند حضور برند خود را تقویت کند، ارزش پیشنهادی خط تولید ممتاز خود را به طور موثر ارتباط برقرار کند و مشتریان جدید را جذب کند.

علاوه بر این، گسترش تیم‌های توسعه محصول، شرکت را قادر می‌سازد تا ویژگی‌ها و نوآوری‌های جدیدی را معرفی کند و مشتریان فعلی و بالقوه را بیشتر جذب کند. بنابراین، رفع کمبود نیروی کار و سرمایه گذاری در منابع لازم برای دستیابی به هدف رشد درآمد حیاتی است.

اهداف:

هدف اصلی این پروژه افزایش درآمد خالص برای خط تولید ویجت های برتر شرکت Example به میزان 5 درصد در سال مالی آینده است. اهداف خاص عبارتند از:

. ارزیابی نیروی کار فعلی و شناسایی شکاف‌ها در تیم‌های بازاریابی، روابط عمومی و توسعه محصول.
. گسترش تیم های بازاریابی و روابط عمومی با استخدام متخصصان ماهر که می توانند به طور موثر خط تولید برتر را ارتقا دهند و با مخاطبان هدف تعامل کنند.
. تقویت تیم های توسعه محصول با استخدام افراد واجد شرایط که می توانند نوآوری را هدایت کنند، ویژگی های محصول را بهبود بخشند و خواسته های مشتری را برآورده کنند.
. توسعه یک استراتژی جامع بازاریابی و روابط عمومی برای انتقال موثر ارزش پیشنهادی خط تولید ممتاز و جذب مشتریان جدید.
. استفاده از پایگاه موجود مشتریان وفادار برای افزایش تکرار خرید، ارجاع و حمایت از برند.
. تخصیص منابع کافی، اعم از زمان و نیروی انسانی، برای حمایت از گسترش و گسترش تلاش های مورد نیاز برای دستیابی به هدف بلندپروازانه رشد درآمد.
. نظارت و تجزیه و تحلیل شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) مانند درآمد خالص، جذب مشتری، حفظ مشتری و رضایت مشتری برای اندازه گیری موفقیت طرح های رشد.
. ایجاد یک برنامه پایدار برای حفظ رشد افزایش درآمد پس از سال مالی آینده با اجرای استراتژی‌هایی برای بهبود مستمر و انطباق با پویایی بازار.

مثال بیانیه مشکل 3 بیانیه مشکل ذینفعان

مثال:

در سه نظرسنجی سه ماهه گذشته در مورد مشارکت کارکنان، کمتر از 30٪ از کارکنان شرکت Eample اظهار داشتند که احساس می کنند برای شرکت ارزشمند هستند. این نشان دهنده کاهش 20 درصدی نسبت به مدت مشابه سال قبل است.

این استراتژی را می توان برای توصیف نحوه نگرش یک گروه ذینفع خاص به سازمان استفاده کرد. می تواند برای بررسی مسائل و راه حل های بالقوه ای که بر گروه های خاصی از مردم تأثیر می گذارد مفید باشد.

توجه داشته باشید بیانیه به وضوح نشان می دهد که این موضوع در چندین نظرسنجی وجود داشته است و به طور قابل توجهی بدتر از سال قبل است. هنگام تحقیق در مورد علل ریشه ای، تیم منابع انسانی می خواهد عواملی را که نسبت به سال قبل تغییر کرده اند، به صفر برساند.

مسئله:

در سه نظرسنجی سه ماهه گذشته در مورد مشارکت کارکنان، کمتر از 30 درصد از کارکنان شرکت Example اظهار داشتند که احساس می‌کنند برای شرکت ارزشمند هستند. این امر حاکی از کاهش قابل توجه 20 درصدی نسبت به مدت مشابه سال قبل است.

شرکت در صدد کاهش بیشتر این درصد به زیر 10 درصد است. با این حال، دستیابی به این هدف مستلزم ایفای نقش های تخصصی و اعمال تغییرات فرهنگی اساسی در سازمان است.

زمینه:

شرکت نمونه با یک مسئله مبرم در رابطه با مشارکت کارکنان و ارزش درک شده در شرکت مواجه است. در طول سال گذشته، کاهش قابل توجهی در درصد کارکنانی که احساس ارزشمندی می‌کنند، بوده است. این کاهش در نتایج نظرسنجی های سه ماهه مشارکت کارکنان مشهود است، که به طور مداوم نشان می دهد که کمتر از 30٪ از کارکنان احساس ارزش توسط شرکت را گزارش می دهند.

این کاهش 20 درصدی نسبت به داده های سال قبل نشان دهنده روند نگران کننده ای است. برای رسیدگی موثر به این مشکل، شرکت Example باید اقدامات مهمی را انجام دهد که فراتر از تغییرات سطحی است و ایجاب می کند که نقش های تخصصی را پر کند و فرهنگ شرکت را تغییر دهد.

ارتباط:

مشارکت کارکنان و احساس ارزش برای موفقیت سازمانی بسیار مهم است. هنگامی که کارکنان احساس می کنند با ارزش هستند، آنها تمایل دارند که بهره ورتر، متعهدتر و با انگیزه تر باشند. برعکس، فقدان ارزش درک شده می تواند منجر به کاهش روحیه، افزایش نرخ گردش مالی و کاهش عملکرد کلی شود.

با پرداختن به کاهش احساس ارزشمندی کارکنان، شرکت نمونه می تواند رضایت کارکنان، حفظ و در نهایت بهره وری کلی را بهبود بخشد. دستیابی به کاهش مطلوب به کمتر از 10٪ برای بازگرداندن یک محیط کاری مثبت و ایجاد فرهنگ قدردانی و احترام ضروری است.

اهداف:

هدف اصلی این پروژه افزایش درصد کارکنانی است که توسط شرکت Example احساس ارزشمندی می کنند و هدف آن کاهش آن به زیر 10 درصد است. اهداف خاص عبارتند از:

. انجام یک تجزیه و تحلیل جامع از عوامل موثر در کاهش احساس ارزشمندی کارکنان، از جمله سیاست های سازمانی، شیوه های ارتباطی، سبک های رهبری و هنجارهای فرهنگی.
. شناسایی و ایفای نقش های تخصصی، مانند متخصصان تعامل کارکنان یا عوامل تغییر فرهنگ، که می توانند در پرورش فرهنگ ارزش و قدردانی، تخصص و راهنمایی ارائه دهند.
. توسعه یک استراتژی جامع تعامل کارکنان که شامل ابتکارات مختلف، از جمله برنامه‌های آموزشی، برنامه‌های شناسایی، مکانیسم‌های بازخورد و کانال‌های ارتباطی برای افزایش درک ارزش کارکنان است.
. اجرای تغییرات فرهنگی در سازمان که با ارزش‌های قدردانی، احترام و به رسمیت شناختن همسو باشد و در عین حال محیطی را ایجاد کند که در آن کارکنان احساس ارزشمندی کنند.
. انتقال اهمیت ارزش و مشارکت کارکنان در تمام سطوح سازمان، از جمله تیم های رهبری، مدیران و سرپرستان، برای اطمینان از پیام رسانی و پشتیبانی مداوم.
. نظارت بر پیشرفت از طریق نظرسنجی‌های منظم کارکنان، جلسات بازخورد، و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) مربوط به رضایت کارکنان، نرخ جابجایی، و سطوح مشارکت کلی.
. ارائه پشتیبانی، منابع و آموزش مداوم به مدیران و سرپرستان برای اینکه آنها را قادر سازد تا به طور موثر تیم های خود را بشناسند و از آنها قدردانی کنند و فرهنگ ارزش را در بخش های مربوطه خود پرورش دهند.
. ایجاد یک چارچوب پایدار برای حفظ ارزش بالای کارکنان در بلندمدت، از جمله ارزیابی منظم و انطباق ابتکارات مشارکت کارکنان برای رسیدگی به نیازها و انتظارات در حال تحول.

 

مطالعه کنید: بیان مسئله تحقیق

5 جزء یک بیان مسئله چیست؟- بیانیه های مسئله موثر

در تدوین یک بیان مسئله، با تمرکز بر پنج موضوع به تفکر مانند یک روزنامه نگار کمک می کند: چه کسی، چه چیزی، چه زمانی، کجا، و چرا یا چگونه. به خاطر داشته باشید که هر عبارت ممکن است به صراحت شامل هر جزء نباشد. اما پرسیدن این سوالات راه خوبی برای اطمینان از پوشش دادن عناصر کلیدی است:

. چه کسی: ذینفعانی که تحت تأثیر مشکل قرار می گیرند چه کسانی هستند؟
. چه: وضعیت فعلی، وضعیت مطلوب یا نیاز برآورده نشده چیست؟
. چه زمانی: مشکل در چه زمانی رخ می دهد یا دوره زمانی مربوط به آن چیست؟
. کجا: مشکل کجاست؟ به عنوان مثال، آیا در یک بخش، مکان یا منطقه خاص است؟
. چرا: چرا این مهم یا ارزش حل کردن دارد؟ این مشکل چگونه بر مشتریان، کارمندان، سایر ذینفعان یا سازمان شما تأثیر می گذارد؟ وسعت مشکل چقدر است؟ فاصله بین حالت فعلی و مطلوب چقدر است؟

بیانیه های مسئله موثر
بیانیه های مسئله موثر – تزیسمی

چگونه یک بیانیه مشکل می نویسید؟- بیانیه های مسئله موثر

چارچوب های زیادی برای کمک به افراد در نوشتن بیانیه مشکل طراحی شده اند. یک مثال در کتاب «تله نتیجه گیری: چهار گام برای تصمیم گیری بهتر» نوشته دانیل مارکویتز آمده است. نویسنده که یکی از اعضای هیئت علمی موسسه Lean Enterprise است، از مطالعات موردی بسیاری از کار خود به عنوان مشاور تجاری استفاده می کند.

برای ساده‌تر کردن فرآیند، آن را به سه مرحله تقسیم کرده‌ایم:

1. داده ها را جمع آوری کنید و مشاهده کنید

از داده های تحقیق و گزارش ها و همچنین حقایق حاصل از مشاهده مستقیم برای پاسخ به پنج W استفاده کنید: چه کسی، چه چیزی، چه زمانی، کجا و چرا.

هر زمان که ممکن است، به میدان بروید و مستقیماً با سهامدارانی که تحت تأثیر این مشکل هستند صحبت کنید. نگاهی مستقیم به محیط کار و تجهیزات داشته باشید. این ممکن است به معنای گذراندن زمان در کف تولید باشد و از کارکنان درباره کار و چالش‌هایشان سؤال بپرسد. یا برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد مشکلات مشتری و مشکلاتی که ممکن است کارمندان شما با آنها دست و پنجه نرم کنند، با خدمات مشتری تماس بگیرید.

2. مشکل را به درستی چارچوب بندی کنید

یک مشکل با چارچوب خوب به شما کمک می کند از سوگیری شناختی جلوگیری کنید و راه های بحث را باز کنید. همچنین کاوش گزینه های بیشتر را تشویق می کند.

سوال

. آیا به نظر می رسد مشکل فقط یک راه حل ممکن دارد؟
. آیا بیانیه به جای مشکل، یک علامت را توصیف می کند؟
. آیا این بیانیه نشان می دهد که مشکل این است که شما زمان، پول یا افراد کافی ندارید؟
. آیا بیان مشکل فاقد راه حل واضح است؟
. آیا این بیانیه طوفان فکری و بحث را تحریک می کند؟

عمل

. به دنبال راه هایی برای بازنویسی مجدد آن برای باز کردن احتمالات بیشتر باشید.
. بیشتر به دنبال علت اصلی باشید.
. راهی برای طرح مشکل پیدا کنید که به راه حل های خلاقانه تری منجر شود.
. عالی! احتمالاً آماده شروع کاوش راه حل ها هستید.
. آفرین! بحث را با پرسیدن دلیل ادامه دهید.

3. مدام بپرسید چرا (و پیشرفت را بررسی کنید)

وقتی نوبت به حل مشکل می رسد، کنجکاو بمانید. بر ذهنیت رشد خود تکیه کنید تا مدام بپرسید چرا – و پیشرفت را بررسی کنید.

پرسیدن چرا تا زمانی که راضی نشده اید که علت اصلی مشکل را کشف کرده اید، به شما کمک می کند از راه حل های بی اثر چسب زخم جلوگیری کنید.

تصحیح اظهارات مشکل شما- بیانیه های مسئله موثر

هنگام حل هر نوع مشکلی، احتمالاً سؤالات زیادی برای شما پیش می آید. برای درک کل نگر علت اصلی مشکل، نیروی کار شما باید کنجکاو بماند.

بیان مشکل موثر فضایی را ایجاد می کند که شما و تیمتان قبل از اقدام به کاوش، بینش و خرید خرید نیاز دارید.

اگر راه حل پیشنهادی را شروع کرده اید، درک این نکته نیز مهم است که راه حل ها قابل انعطاف هستند. ممکن است بهترین راه حل واحد وجود نداشته باشد. راه حل ها می توانند تغییر کنند و با تغییر عوامل خارجی نیز سازگار شوند. این مهمتر از همیشه است که سازمانها چابک بمانند. این به این معنی است که بررسی های تعاملی برای حل مشکلات سخت بسیار مهم است. با حفظ نبض خوب در مسیر عمل خود، مجهزتر خواهید بود تا زمانی که زمان تغییر فرا می رسد، بچرخید.

thesisme می تواند کمک کند. با دسترسی به کوچینگ مجازی، افراد شما می توانند از پشتیبانی شخصی برای کمک به حل مشکلات سخت آینده برخوردار شوند.

یک دیدگاه ثبت کنید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *